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Techniker Schulung
Unsere Servicetechniker haben eine intensive technische Produktschulung auf die jeweiligen Geräte durchlaufen. Auf Wunsch schulen und zertifizieren wir auch Ihre eigenen oder beauftragten Servicekräfte bei uns vor Ort.
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Service Manual
Alle für den Service relevanten Details fassen wir für Sie in einem Handbuch zusammen. Das erleichtert die Wartung und die Fehlersuche vor Ort. Viele Fehlfunktionen lassen sich so schon am Telefon oder per Fernzugriff beheben.
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First-Level-Support, Second-Level-Support, Last-Level-Support
Über alle Service-Level haben Sie einen zentralen Ansprechpartner. Den klassischen Second-Level-Support bieten wir Ihnen weltweit mit eigenen Technikern. Durch kurze Laufzeiten und eine kundenspezifische Vorhaltung von Ersatzteilen halten wir Ausfallzeiten so gering wie möglich.
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Wartung
Wir führen die Wartung inklusive der sicherheitstechnischen Kontrollen durch. So haben Sie die Gewissheit, dass das System zuverlässig arbeitet.
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Dokumentation, Archivierung
Alle unsere Serviceleistungen dokumentieren und archivieren wir gemäß den medizintechnischen Anforderungen: Reparaturen, Wartungen, Updates, Upgrades und sicherheitstechnische Kontrollen. Die Unterlagen halten wir sowohl digital als auch in Papierform vor.
"Mein Team arbeitet äußerst flexibel und kundennah. So halten wir die Servicezeiten sehr kurz."
Dennis Mallmann
Serviceleiter
Exzellenter Service
Persönlich
Wir betreuen Sie über alle Service-Level hinweg.
Effizient
Damit Ihre Medizinprodukte innerhalb kürzester Zeit wieder im Einsatz sind.
Stark
Wir reparieren Ihre Geräte und sorgen so für eine lange Lebensdauer.
Clever
Mit einem kundenspezifischen Teilelager sind Bau- und Erstazteile verfügbar - über den gesamten Produktlebenszyklus.
Weltweit
Unsere Service-Techniker helfen, wo immer Ihre Kunden auch sind.