Von vorne gedacht: unser Service

Schon bei der Planung denken wir den Service mit. So sorgt z.B. eine robuste Auslegung für hohe Laufsicherheit. Im seltenen Falle eines Ausfalls sorgt unser Service dafür, dass das Gerät schnell wieder im Einsatz ist. Weltweit. Ein ganzes Produktleben lang.

  • Techniker Schulung

    Unsere Servicetechniker haben eine intensive technische Produktschulung auf die jeweiligen Geräte durchlaufen. Auf Wunsch schulen und zertifizieren wir auch Ihre eigenen oder beauftragten Servicekräfte bei uns vor Ort.

  • Service Manual

    Alle für den Service relevanten Details fassen wir für Sie in einem Handbuch zusammen. Das erleichtert die Wartung und die Fehlersuche vor Ort. Viele Fehlfunktionen lassen sich so schon am Telefon oder per Fernzugriff beheben.

  • First-Level-Support, Second-Level-Support, Last-Level-Support

    Über alle Service-Level haben Sie einen zentralen Ansprechpartner. Den klassischen Second-Level-Support bieten wir Ihnen weltweit mit eigenen Technikern. Durch kurze Laufzeiten und eine kundenspezifische Vorhaltung von Ersatzteilen halten wir Ausfallzeiten so gering wie möglich.

  • Wartung

    Wir führen die Wartung inklusive der sicherheitstechnischen Kontrollen durch. So haben Sie die Gewissheit, dass das System zuverlässig arbeitet.

  • Dokumentation, Archivierung

    Alle unsere Serviceleistungen dokumentieren und archivieren wir gemäß den medizintechnischen Anforderungen: Reparaturen, Wartungen, Updates, Upgrades und sicherheitstechnische Kontrollen. Die Unterlagen halten wir sowohl digital als auch in Papierform vor.

"Mein Team arbeitet äußerst flexibel und kundennah. So halten wir die Servicezeiten sehr kurz."

Dennis Mallmann
Serviceleiter

Exzellenter Service

Persönlich
Wir betreuen Sie über alle Service-Level hinweg.

Effizient
Damit Ihre Medizinprodukte innerhalb kürzester Zeit wieder im Einsatz sind.

Stark
Wir reparieren Ihre Geräte und sorgen so für eine lange Lebensdauer.

Clever
Mit einem kundenspezifischen Teilelager sind Bau- und Erstazteile verfügbar - über den gesamten Produktlebenszyklus.

Weltweit
Unsere Service-Techniker helfen, wo immer Ihre Kunden auch sind.

+49 (0) 24 03 / 78 29 - 900
info@bytecmed.com