Unser Service - von Anfang bis Ende
Wir sorgen dafür, dass Ihr Gerät schnell wieder im Einsatz ist. Weltweit. Das ganze Produktionsleben lang.
Wir sorgen dafür, dass Ihr Gerät schnell wieder im Einsatz ist. Weltweit. Das ganze Produktionsleben lang.
Technikerschulung
Service Manual
Reparatur
Wartung
Dokumentation
Unsere Servicetechniker durchlaufen für jedes Gerät eine umfassende Produktschulung. Auf Wunsch schulen und zertifizieren wir auch Ihre Techniker.
Alle für den Service relevanten Details fassen wir für Sie in einem Handbuch zusammen. Das erleichtert die Wartung und die Fehlersuche. Viele Fehlfunktionen lassen sich so schon am Telefon oder per Fernzugriff beheben.
Ihr zentraler Ansprechpartner bei uns koordiniert für Sie weltweit den klassischen Second-Level-Support mit unseren eigenen Technikern. Durch kurze Laufzeiten und kundenspezifische Lagerung von Ersatzteilen halten wir auch die Ausfallzeiten so gering wie möglich.
Wir führen die Wartung inklusive der sicherheitstechnischen Kontrollen durch. So haben Sie die Gewissheit, dass das System zuverlässig arbeitet.
Alle unsere Serviceleistungen dokumentieren und archivieren wir gemäß den medizintechnischen Anforderungen: Reparaturen, Wartungen, Updates, Upgrades und sicherheitstechnische Kontrollen. Die Unterlagen halten wir sowohl digital als auch in Papierform vor.
Flexibel und kundennah. So halten wir die Servicezeiten sehr kurz.
Dennis Mallmann
