Unser Service - von Anfang bis Ende
Wir sorgen dafür, dass Ihr Gerät schnell wieder im Einsatz ist. Weltweit. Das ganze Produktionsleben lang.
Wir sorgen dafür, dass Ihr Gerät schnell wieder im Einsatz ist. Weltweit. Das ganze Produktionsleben lang.
Als zuverlässiger Partner in der Medizintechnik stellen wir sicher, dass Ihre medizinischen Geräte über den gesamten Lebenszyklus hinweg betriebsbereit, sicher und effizient bleiben. Unser Service-Portfolio deckt alle Aspekte des Gerätesupports ab – von Technikerschulungen über Wartung und Reparatur bis hin zur vollständigen Dokumentation aller Maßnahmen. Mit fundiertem Fachwissen und individuellen Lösungen sorgen wir dafür, dass Ausfallzeiten minimiert werden und Ihre Systeme stets in optimalem Zustand arbeiten.
Unser Serviceprozess ist speziell darauf ausgerichtet, Ihnen eine nahtlose Unterstützung über den gesamten Einsatzzeitraum hinweg zu bieten.
Technikerschulung
Service Manual
Reparatur
Wartung
Dokumentation
Unsere Servicetechniker durchlaufen für jedes Gerät eine umfassende Produktschulung. Auf Wunsch schulen und zertifizieren wir auch Ihre Techniker.
Alle für den Service relevanten Details fassen wir für Sie in einem Handbuch zusammen. Das erleichtert die Wartung und die Fehlersuche. Viele Fehlfunktionen lassen sich so schon am Telefon oder per Fernzugriff beheben.
Ihr zentraler Ansprechpartner bei uns koordiniert für Sie weltweit den klassischen Second-Level-Support mit unseren eigenen Technikern. Durch kurze Laufzeiten und kundenspezifische Lagerung von Ersatzteilen halten wir auch die Ausfallzeiten so gering wie möglich.
Wir führen die Wartung inklusive der sicherheitstechnischen Kontrollen durch. So haben Sie die Gewissheit, dass das System zuverlässig arbeitet.
Alle unsere Serviceleistungen dokumentieren und archivieren wir gemäß den medizintechnischen Anforderungen: Reparaturen, Wartungen, Updates, Upgrades und sicherheitstechnische Kontrollen. Die Unterlagen halten wir sowohl digital als auch in Papierform vor.
Im Service für Medizintechnik zählen Verlässlichkeit, schnelle Reaktionszeiten und regulatorische Sicherheit. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Betreuung komplexer Medizintechnik-Systeme unterstützen wir Hersteller über den gesamten Gerätelebenszyklus hinweg.
Dabei begleiten wir unsere Kunden auf allen Supportebenen und sorgen für eine durchgängige Servicekette. Unser Serviceteam arbeitet eng mit Entwicklung und Produktion zusammen und gewährleisten kurze Wege bei Analyse, Reparatur und Ersatzteilversorgung.
Flexibel und kundennah. So halten wir die Servicezeiten sehr kurz.
Dennis Mallmann
